先确定当前正在处理更换设备，再按故障记录栏目中的顺序查提示文字与问题发生位置。
先记下现象：更换设备
神圣软件出现更换设备时，先把提示文字与问题发生位置页面上能看到的版本号和提示文字记下。
不急着重复点击，回到故障记录入口，看当前设备、时间和文件位置是否对得上。
再核对入口：提示文字与问题发生位置
要是页面和记录不一致，保留当次截图，然后从提示文字与问题发生位置的上一步重新核对。
处理到更换设备这一步时，客户端和手机端的入口可能不同，页面名称要按当前端记录。
最后留存结果：故障记录结果
完成后退回一层再进入，确认提示文字与问题发生位置的状态仍然保留，不要只看一次提示。
把检查日期、使用端和最后结果写在同一条备注里，后面回看时少猜一步。
这页记的是具体现象和检查顺序，同类记录可从所属栏目接着查。